Управленческие навыки: что должен уметь каждый работник

Содержание

Семь ключевых навыков эффективного руководителя

Управленческие навыки: что должен уметь каждый работник

Ларри Бассиди (Larry Bossidy), председатель совета директоров и генеральный директор компании Honeywell International. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.

Семь ключевых навыков, которые должен освоить каждый руководитель, представляют собой набор основополагающих принципов поведения, которые необходимы для результативного выполнения задач. Эти семь навыков не являются обособленными: они тесно взаимосвязаны друг с другом. Применяйте их с учетом требований ситуации.

1. Знать своих людей и свой бизнес

Мы постоянно подчеркиваем необходимость знать основательно свою область бизнеса, т. е. досконально понимать процессы, благодаря которым вы зарабатываете деньги. Постигшие умом и сердцем все премудрости своего бизнеса хорошо представляют себе и заключенные в нем риски.

В современной сложной экономической ситуации знать своих людей столь же важно, как и знать свой бизнес. Для этого требуются скрупулезная оценка персонала и объективная обратная связь. Важно развивать в себе умение слушать, собирать мнения и идеи, пускай даже не такие убедительные и четкие, как вам бы хотелось.

Прислушивайтесь к своим сотрудникам, и вы поймете, кто из них реалистичен, кого не смущают препятствия, кто полон решимости провести в жизнь стратегические планы. Заодно это поможет вам более точно оценить, способна ли ваша организация к радикальным переменам в неблагоприятных условиях и выходу на лучшие позиции в перспективе, когда ситуация нормализуется.

Надо, чтобы и ваши люди знали вас не хуже.

Когда бизнес подвергается испытанию на прочность, необходимо, чтобы вы как руководитель все время были на виду, чтобы вы излучали уверенность и решительность, чтобы к вам поступало как можно больше непредвзятой и неотфильтрованной информации. Помните, что сотрудники постоянно отслеживают сигналы, исходящие от руководства. Любой незначительный сигнал будет немедленно принят и истолкован, причем не всегда верно.

2. Настаивать на реализме

Бизнес-среда постоянно меняется, и завтра она не будет в точности такой же, как сегодня. Никто не знает, долго ли продлится спад или как будет происходить процесс восстановления.

Реалист признает условия неопределенности.

Непредвиденные события постоянно будут менять статус-кво, поэтому принимать все на веру или управлять бизнесом исходя только из прошлого опыта — это верный способ пустить бизнес под откос.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Должностные полномочия: их виды и варианты распределения

Живя в условиях неопределенности, не стоит пасовать перед ней. Стратегические планы все равно нужно выполнять, даже если под давлением обстоятельств они могут измениться. Недостаточно лишь получать и изучать отчеты. Необходимо собирать информацию на местах и наблюдать за поведением потребителей непосредственно в местах продаж.

Кроме того, быть реалистом означает иметь четкие представления о ситуации во внешнем мире, за пределами вашего бизнеса, а также быть готовым адаптировать его к изменяющейся реальности. Необходимо оценивать, какие угрозы критичны для выживания вашего бизнеса, а также уметь отделять их от тех, бороться с которыми лишь себе дороже.

3. Четко определять цели и приоритеты

Нынешние изменения в мире заставляют нас постоянно держать экзамен на умение четко определять цели и приоритеты. Раньше первостепенной задачей множества компаний было грамотное управление денежными средствами. Теперь требуется еще умело управлять рисками и определять приоритеты между долгосрочными и краткосрочными целями, что требует большой компетентности.

Выбор неверных целей может погубить компанию. Между тем руководители часто ошибаются в постановке целей только потому, что не могут реалистично оценить, способны ли его сотрудники достичь их. Правильно сформулировать цели — это только первый шаг. Ведь потом персонал компании должен выполнить намеченное, а значит должны быть четко определены приоритеты и контрольные точки.

4. Систематический контроль за исполнением

Это обязательный этап выполнения планов и задач гарантирует, что всем будет ясно, кто за что отвечает и каковы контрольные точки на пути к поставленной цели. Если этого не делать, у исполнителей не будет четкого представления о своей роли в общем деле.

Интервалы между контрольными точками нужно по возможности сократить, тогда останется меньше возможностей отстать от плана: информация должна поступать быстрее и в более детализированной форме, чтобы все были в курсе, как идет реализации стратегии. Чтобы контроль за исполнением был эффективным, за анализом ситуации должны непременно следовать действия. Что толку, что вы знаете об опасности, если у вас не хватает смелости громко заявить об этом?

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Конструктивные способы выхода из кризиса

5. Вознаграждать успешных сотрудников

Вознаграждения чрезвычайно важны для успешного выполнения планов. Однако здесь часто встречается перекос в сторону краткосрочных результатов, а подчас и вознаграждение за сомнительные достижения. Например, в погоне за большими бонусами банковские сотрудники могут заключать больше рискованных сделок.

Чтобы должным образом вознаграждать успешных сотрудников, надо для начала определиться, кого считать успешными. Успешный сотрудник — это тот, кто результативно выполняет поставленные перед ним цели и задачи. Часть целей по своей сути краткосрочны, и система вознаграждения должна это учитывать.

Существуют и долгосрочные цели, где в течение определенного времени нам неизвестно, достигли мы их или нет. Работающих над этими целями сотрудников следует вознаграждать по достижении результата, однако часть вознаграждения следует выплачивать раньше, по мере достижения промежуточных целей.

Если цели рассчитаны на отдаленную перспективу, компании следует выплачивать компенсацию только после достижения цели, потому что лишь по достижении цели компания сможет в полной мере оценить вклад каждого исполнителя. Руководители компаний обязаны нести ответственность за установление адекватного вознаграждения результативным работникам.

6. Развитие способностей и навыков сотрудников

Даже в трудные времена найдутся способы инвестирования в будущее компании, одним из которых является дополнительное обучение и развитие навыков сотрудников. В неблагоприятных обстоятельствах у вас меньше возможностей продвигать перспективных сотрудников, но всегда можно найти способы развития их навыков и способностей, обогатить знаниями, а заодно и оценить, кто на что способен.

Больше всего вам понадобятся люди, способные держать удар и не падать духом: ведь от нытиков и скептиков толку не будет. Также проанализируйте, кого из ваших сотрудников новые обстоятельства и реализуемая вами стратегия могут вывести на передний план.

7. Познать самого себя

Как показывает жизнь, заняв высший пост в компании, руководитель либо работает над собой и совершенствуется, либо раздувается от важности и почивает на лаврах.

Но даже если генеральный директор развивается как личность, его подстерегает синдром «начальник всегда прав», который душит столь необходимые в любом деле споры и дискуссии.

Поэтому вам придется работать над собой, чтобы держать в узде собственное эго и не стесняться признать, что есть вещи, в которых вы не очень сведущи.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Успех из ошибок: как извлечь пользу из поражения

Не позволяйте заглушить свой навык слышать и слушать других. Вам это необходимо не только потому, что суждения специалистов помогут заполнить пробелы в ваших знаниях. Эта система навыков также позволит вам поддерживать контакт с теми сотрудниками, кто готов и не боится донести до вас разные точки зрения и дурные вести.

Путь вперед

Руководители, которые находят правильные решения в условиях меняющегося мира двигают свою организацию вперед, обязательно получат заслуженную награду. Лидеров, уверенно ведущих свои компании к успеху, будут отличать несколько важных качеств. Они будут знать все, что важно и нужно знать об окружающем мире.

Они будут непрерывно учиться, пополняя свой багаж знаний. Им будут свойственны исключительная гибкость и умение быстро адаптироваться к новым условиям. Но что самое важное и самое ценное — это их позитивный стиль руководства, заряжающий энергией и вселяющий уверенность в тех, кто идет за ними и вместе с ними.

Источник: http://www.elitarium.ru/navyk-rukovoditel-cel-prioritet-kompaniya-direktor-rukovodstvo-uverennost-razvitie-biznes/

Профессиональные навыки в резюме – примеры и рекомендации

Хорошее резюме должно иметь сфокусированный, презентабельный и лаконичный блок навыков, знаний и умений. У этого блока есть как минимум одна важная цель.

Зачем писать о профессиональных навыках в резюме

Ваши навыки — это выжимка из вашего опыта. У вас может быть несколько мест работы, серьезный стаж и описание опыта может занимать более одной страницы А4. Это большой объем информации и менеджеру по персоналу придется долго изучать его, чтобы понять, подходите вы под требования вакансии или нет.

Помогите HR-менеджеру, сделайте эту аналитическую работу за него. Этим вы повысите шансы получить приглашение на интервью.

Какие профессиональные навыки указать в резюме

Как показать, что вы подходите для вакансии? Есть три правила описания профессиональных навыков и знаний в резюме:

  • Соответствие требованиям вакансии.
  • Презентабельность.
  • Лаконичность.

Соответствие требованиям вакансии

Это самое важное правило, которое нужно соблюдать при составлении резюме.

Во-первых, позиционируйте себя по уровню «исполнитель-руководитель». Посмотрев на резюме и на навыки, сразу должно быть понятно, кто вы такой.

Мне в процессе работы часто приходится удалять или переформулировать многие «исполнительские» фразы из резюме руководителей и директоров. Правильное позиционирование — важная задача.

Во-вторых, анализируйте требования и обязанности вакансий, смотрите стилистику фраз и выражений и прочие нюансы. Это поможет вам правильно написать профессиональные навыки и умения в резюме. Чтобы провести такой анализ вам достаточно найти 5-7 интересных вакансий и внимательно их изучить. Хорошие формулировки из описания вакансий можно запросто скопировать себе в резюме.

Презентабельность

Ваши навыки должны красиво и сильно звучать. Они должны вас продавать, и в этом вам помогут понятные и простые слова, факты, цифры, профессиональный лексикон или даже жаргон.

Вот некоторые примеры профессиональных навыков в резюме.

СлабоСильно
Опыт продажОпыт продаж (4 года в оптовом отделе)
Навыки управления персоналомНавыки управления персоналом (коллективы до 30 человек)
Составление отчетностиСоставление отчетности (РСБУ, МСФО, UK GAAP)
Опыт управления крупными проектамиОпыт управления крупными проектами — 5 лет (государственный и коммерческий сектор)

По сути, просто необходимо конкретизировать некоторые навыки. Факты вызывают больше доверия, лексикон показывает вашу экспертность, уточнения лучше вас описывают.

Лаконичность

  • Если вы напишите мало своих навыков, сложится ощущение, что вы не специалист.
  • Если напишите много, будет сложно читать резюме, а также есть риск попадания под фильтр «избыточно квалификацирован».

Я рекомендую указывать 6-9 профессиональных навыков в резюме. Это оптимальное количество, которое легко читается и которого достаточно, чтобы показать себя экспертом.

Распространенная ошибка

Очень часто я встречаю в резюме совершенно дикий и безликий список качеств:

  • Результативность.
  • Целеустремленность.
  • Коммуникабельность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Обучаемость.
  • Инициативность.
  • И так далее.

Печально то, что это пишут почти все. Такой набор качеств, увы, не гарантирует приглашение на собеседование и не делает вас ценнее в глазах HR-специалистам.

Есть два способа презентовать себя лучше:

  1. Удалить весь этот список и оставить только основные должностные навыки.
  2. Выбрать один (самый сильный) ваш навык и описать его подробнее. Если решили выбрать обучаемость, напишите, что именно вы освоили быстро — выучили японский язык за 6 месяцев, освоили CRM Axapta за выходные, за две недели прошли курс ремонта автомобилей BMW и сдали экзамен на 98%. Важна конкретика и факты!

Примеры описания навыков

Ниже я приведу некоторые примеры профессиональных навыков и умений в резюме. Я выбрал несколько должностей разного уровня для этого.

Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

  • Опыт ведения бухгалтерского и управленческого учета — 6 лет (сферы — оптовая торговля, логистика).
  • Опыт постановки бухгалтерского и налогового учета с нуля.
  • Успешный опыт прохождения налоговых и аудиторских проверок.
  • Опыт получения кредитов для компании.
  • Знание налогообложения, валютного законодательства, Налогового и Гражданского кодекса, РСБУ, МСФО, ИНКОТЕРМС 2000.
  • Знание ПК (Office, 1С 7.7, 8.2, 8.3).

Пример описания профессиональных навыков продавца-консультанта

  • Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале.
  • Оформление и выдача товаров интернет-магазина.
  • Проверка исправности товаров.
  • Приём и выкладка товара.
  • Работа с претензиями (возвраты, прием товара на гарантийный ремонт).
  • Ведение отчетности.

Пример описания профессиональных навыков водителя

  • Водительские права категории B, D.
  • Опыт вождения — 17 лет.
  • Отличное знание города и пригородов Москвы.
  • Опыт мелкого ремонта автомашин.
  • Опыт поездок в Евросоюз, знание правил, законов, оформления документов.
  • Без вредных привычек (не курю, не пью).
  • Гражданство РФ.

Пример описания профессиональных навыков юриста

  • Опыт юридического сопровождения компании (7 лет в сфере производства).
  • Опыт судебного решения споров и защиты интересов компании.
  • Опыт досудебного урегулирования споров.
  • Знание юридических документов (договоров, исковых заявлений, претензий, доверенностей…).
  • Умение общаться с государственными органами и инстанциями.
  • Умение работать с клиентами.
  • Знание актуального законодательства РФ.
  • Английский язык — свободное владение.

Пример описания профессиональных навыков руководителя (директора)

  • Высшее экономическое образование + EMBA.
  • Опыт руководства производством — 14 лет (сферы деревопереработки и производства мебели).
  • Навыки управления персоналом (команды до 220 человек).
  • Доскональное знание складской логистики и снабжения.
  • Навыки взаимодействия с контролирующими органами (сертификация, лицензирование и другие задачи).
  • Знание законов, правил и норм безопасности, норм охраны труда и экологии.
  • Английский язык — Upper Intermediate.
  • Отличное знание ПК (из специфики — знание SAP).

Все вышеприведенные примеры взяты из реальных резюме. Факты и цифры искажены.

Источник: http://enjoy-job.ru/trudoustroistvo/professionalnye-navyki-v-rezume/

7 основных профессиональных навыков, которые нужно искать при подборе персонала

7 основных профессиональных навыков, которые нужно искать при подборе персонала

В современном, быстро меняющемся мире, лидерство и способность принимать стратегические решения стало важным, определяющим признаком. Вот те черты, которыми, по мнению руководителей, должны обладать сотрудники, чтобы, используя необходимую гибкость и изобретательность, уметь справляться со всеми переменами вокруг.

Только вот есть одна проблема: как отмечает организация (CEB), этот определенный набор навыков является «дефицитным», и большинству «сотрудников просто не хватает идеального сочетания навыков и компетенций для достижения желаемого результата». Эта новость вряд ли может обнадежить высшее руководство или отдел кадров.

Все чаще более низкие уровни управления принимают стратегические решения, которые затрагивают ключевые заинтересованные стороны. Таким образом, на рабочем месте необходимо сделать значительные изменения в корпоративной культуре и стратегическом мышлении среди новых сотрудников.

К счастью, существует определенный тип соискателей, для которых важно сделать вклад в организацию, в которой они работают, и развитие их карьеры может быть лучше предрасположено к освоению новых навыков, успеха и правил руководства.

Держите в уме семь последующих характеристик во время интервьюирования новых сотрудников, чтобы определить, обладают ли они навыками, которые необходимы для работы в вашей команде.

1. Навыки коммуникации

Обобщающий термин «навыки общения» включает в себя способность слушать, писать и говорить. Это одно из главных качеств, которое работодатели ищут в современных кандидатах.

Человек должен понимать, интерпретировать и быть в состоянии дать необходимые указания.

Кроме того, очень важным является чувство социального интеллекта: сотрудники должны быть в состоянии понимать, кто такие их коллеги, руководители и стратегические партнеры, чтобы они могли лучше понимать и действовать соответственно полученной информации.

2. Многозадачность

Ваши сотрудники будут одновременно участвовать в нескольких проектах, задачах и инициативах. Таким образом, умение совмещать все это со своими основными обязанностями является очень ценным навыком.

Эффективная многозадачность достигается тогда, когда задание выполнено правильно и эффективно, с минимальным стрессом.

Завтрашние сотрудники должны быть хорошо подкованы, чтобы справляться с несколькими заданиями одновременно.

3. Энтузиазм

Энтузиазм является ценным активом, так как он показывает, насколько сотрудник «болеет» за ту работу, которую он делает для организации. Он идет рука об руку с позитивом, который является определяющим для благоприятной рабочей среды.

Кроме того, по словам профессора Сигал Барсейд (Sigal Barsade) из Университета Пенсильвании, положительный настрой не только передается, но и оказывает влияние на общую эффективность работы, принятия решений, креативность и текучесть кадров.

Позитивное отношение оказывает неоценимое влияние на всех вокруг.

4. Принятие решений

Способность решать проблемы это навык, который сидит где-то на стыке креативности, уравновешенности и логики.

Те, кто им обладают, доказывают свою способность объективно интерпретировать поступающие сигналы, а также принимать обдуманные решения.

Такие работники являются не только стратегическими мыслителями; они должны оставаться спокойными, когда возникает проблема, и дееспособными без микро-управления со стороны.

5. Организация

Каждый сотрудник должен обладать организационными навыками.

Они необходимы для самодисциплины – работник может самостоятельно собрать всю необходимую информацию и данные, чтобы управлять своей работой или процессом производства согласно графику или установленным срокам.

Эти черты являются важными для любого руководителя. Мощные организационные навыки, сами по себе, не делают менеджеров великими, но они точно помогают кандидатам быть более профессиональными, успешными и продуктивными.

6. Честность, искренность

Нужно быть честным с другими и самим собой. Это говорит о том, что человек знает свои сильные и слабые стороны, не боится делать ошибки и брать на себя ответственность, а также обладает высокой степенью лояльности. «Честность – лучшая политика» – это отличный слоган для любого предприятия.

7. Симпатия

Ваши открытые позиции требуют от работников умения легко находить общий язык с другими людьми. Таким образом, вы хотите, чтобы ваш кандидат был дружелюбным, честным, спокойным и открытым, на которого можно положиться. Сегодня командная работа является ключом к успеху в бизнесе, поэтому, ищите людей, которые готовы и хотят стать значимой частью вашей организации.

Как итог от работников нужны

1. Умение расставлять приоритеты.

2. Умение работать в команде.

3. Организационная осведомленность.

4. Эффективное решение проблем.

5. Самосознание.

6. Проактивность.

7. Способность оказывать влияние.

8. Эффективное принятие решений.

9. Способность к обучению.

10. Техническая смекалка.

Скотт Стейнберг, mashable.com
Перевод Татьяны Горбань

Источник: http://hr-portal.ru/blog/7-osnovnyh-professionalnyh-navykov-kotorye-nuzhno-iskat-pri-podbore-personala

Развиваем навыки эффективного управления

С расширением сферы ответственности неизбежно увеличивается число людей, с которыми приходится общаться в процессе работы: согласовывать, убеждать, сотрудничать и конкурировать. Поэтому, наряду с профессиональными знаниями и умениями, для успешного решения задач имеют большое значение коммуникационные навыки и знание основ прикладной психологии и социологии.

Не работай больше, работай умнее!

Что составляет основную долю работы руководителя? Верно, управление людьми. Принято считать, что около 80% своего рабочего времени руководитель должен уделять коллективу, т. е. созданию команды, которая работает, как единый механизм, слаженно и без конфликтов взаимодействует с другими отделами.

Однако зачастую то, что на словах выглядит простым и понятным, на практике становится трудновыполнимым.

Ведь руководитель – такой же человек, как и все остальные, со своими особенностями, страхами и… потенциальными ограничениями.

Другое дело, что ему, что называется, по должности положено с этими ограничениями бороться, т. е. саморазвиваться. Давайте посмотрим, какие есть для этого способы.

Ограничение 1. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда

Специфика управленческого труда такова, что руководитель должен организовать работу подчиненных так, чтобы их ничто не отвлекало. А для этого необходимо не только грамотно наладить сам трудовой процесс, но и учесть личностные и семейные проблемы сотрудников. Действительно, самый эффективный работник тот, у которого все гармонично и на работе, и дома.

Проблемы можно решить, лишь воздействуя на их причины, а не корректируя следствия. Понять причины, а не следствия проблемы неэффективной работы людей помогает прикладная психология.

Еще одним «секретным» оружием управленца является планирование. Оно позволяет согласованно решать общие задачи при взаимодействии коллектива. При правильно составленном плане все этапы работы подразделения осуществляются в определенные сроки и без конфликтов временнЫх и других ресурсов.

Когда же руководитель постоянно меняет сроки выполнения заданий или, что еще хуже, цели каждому сотруднику, в работе наступает хаос.

Если коллектив не уверен в определенности объема работы и нагрузки на ближайший месяц и каждый день знаменуется новым «сюрпризом» (перенос сроков, отмена задания, на которое уже потрачено много времени, и т. д.

), при этом сотрудники прекрасно понимают, что в конце месяца от них потребуют предъявить результат работы (а то, что отменили в процессе, в зачет не пойдет), ошибкой будет ожидать от подчиненных высокой производительности. И дело тут не только и не столько в самом коллективе, сколько в ошибках управления им.

ПРИМЕР

Начальник транспортного отдела длительное время боролся с высокой текучестью кадров и, как следствие, большим количеством аварий и поломок техники в своем отделе.

Комплексный анализ ситуации внутри отдела позволил выявить истинные причины проблем: систематические переработки и невозможность уйти в отпуск и на больничный приводили к тому, что сотрудники в лучшем случае отрабатывали год и, не получив отпуска, увольнялись.

Оценив ситуацию, руководитель принял решение ввести две новые штатные единицы: механика (до этого водители самостоятельно производили мелкий ремонт автотранспорта после смены) и еще одного водителя. В автопарке было 12 автомашин, и появление в коллективе еще одного – тринадцатого – водителя дало возможность каждому из работников вовремя использовать свой отпуск.

Ситуация нормализовалась: качество техобслуживания автопарка позволило увеличить производительность (стало меньше простоев), и психологический климат в коллективе улучшился – люди смогли восстанавливать силы за счет ежегодного отпуска.

Что касается экономической выгоды от введения двух новых штатных единиц, то она оказалась на порядок выше годового фонда заработной платы по этим позициям.

Допускать, чтобы важные дела становились срочными!

Умение находить общий язык с коллегами и достигать компромисса – один из основополагающих принципов лидерства

Поэтому руководителям так важно владеть техниками тайм-менеджмента, грамотно распределять планы между подчиненными и расставлять приоритеты. Например, с помощью матрицы срочных и важных дел (табл. 1).

Таблица 1Определение приоритетов при планировании служебных заданий (матрица Эйзенхауэра)

Ограничение 2. Слабые навыки руководства

Кто такой лидер? Агент изменений в организации, а линейный руководитель -необходимое звено в общей цепи изменений. Реальность такова, что изменения стали частью повседневной работы.

Однако известно, что люди неодинаково реагируют на них.

Для многих внеплановые изменения являются сильнейшим стрессом, и адача руководителя – адаптировать сотрудников к изменениям и повести за собой, увлекая позитивным примером.

Руководитель-лидер должен объединить, направить действия всей группы, которая ожидает, принимает и поддерживает его действия. Но лидер способен повести свою команду к достижению результатов лишь при наличии доверия к нему со стороны членов команды. Поэтому умение находить общий язык с коллегами и достигать компромисса и есть один из основополагающих принципов лидерства.

Какие черты характера должны быть присущи современному лидеру? Уверенность в собственных силах и одновременно чувство долга и ответственность.

Но уверенность может трансформироваться в самоуверенность, стремление к лидерству перерождается во властолюбие и тщеславие.

В то же время доминирование в структуре личности чувства долга и ответственности нередко сковывает инициативу, творчество, порождает неуверенность и страх за последствия принимаемых решений. Поэтому так важно развивать эти два качества параллельно.

Следующим важным навыком руководителя является делегирование -причем не только обязанностей, но и ответственности. Делегирование полномочий развивает человека. Но если делегировать их не тому человеку, можно получить обратный эффект – демотивацию.

Передавая часть ответственности своему сотруднику (делегируя), дайте честные и полные ответы на следующие вопросы:

Что? Что надо сделать, какие задания надо выполнить? Какие факторы, условия должны быть приняты во внимание? Какие трудности могут возникнуть?

Кто? Кто будет отвечать за выполнение задания? С кем исполнителю придется взаимодействовать? Кого следует проинформировать или поставить в известн

ость?

Практика выделения фаворитов опасна для лидера: она подрывает единство коллектива

Зачем? Достижению какой цели служит выполнение данной задачи? В чем состоит значение задачи в общем контексте работы организации (подразделения)? Что произойдет, если порученная задача не будет выполнена?

Как? Как выполнить задачу? Какие методы следует использовать? На что обратить внимание? Каким требованиям должен отвечать результат? Какие средства и ресурсы могут быть использованы? Какими могут быть затраты?

Когда? Когда следует начать работу? Когда следует ее завершить? Когда назначитьпромежуточные сроки, контрольные точки? Когда и в какой форме сотрудник должен информировать руководителя о ходе работы? Когда и в какой форме исполнитель должен информировать руководителя об итогах работы?

Систематически оценивая эффективность сотрудников, основывайтесь на фактах (контролируйте данные).

Будьте готовы обсудить потенциал или желания сотрудника (или обосновать, почему вы не видите потенциала для развития у этого сотрудника).

Избегайте распространенных ошибок (поспешные выводы, несправедливое обвинение других, субъективные суждения, обещания, которые ни одна из сторон не в состоянии выполнить).

Ограничение 3. Неумение влиять на людей

Механизм влияния на людей строится на понимании мотивов их поведения: имея представление о том, что является мотивирующим фактором для конкретного человека, вы способны оказывать воздействие на его мотивацию. Можно выразиться и по-другому – управляя, вы стимулируете интерес человека к определенному действию.

Будучи лидером, вы должны побудить коллектив и его отдельных членов к действиям или их продолжению в нужном направлении. Эта общая способность побуждать людей к действию и воодушевлять их называется мотивированием.

Каждый из нас имеет общие для всех людей потребности, которые в той или иной степени удовлетворяются в процессе совместной работы. Общая задача дает возможность достижения успеха, обладания статусом, получения признания, а работа в коллективе открывает широкие возможности для удовлетворения социальных потребностей.

Цель управления персоналом – сделать человека эффективным инструментом достижения целей компании.

Работа в компании – это средство достижения целей сотрудника. А он сам как трудовой ресурс – средство достижения целей компании.

Влияя на людей, вступайте с ними в партнерские отношения, построенные на известной парадигме «win – win», т. е. по принципу взаимного выигрыша (см. рис.).

Рис. 1. Модели взаимоотношений между работодателем и работником в зависимости от достижения целей и соблюдения интересов каждой из сторон

Техника «win – win» основана на так называемой эффективной взаимозависимости.

В процессе переговоров желательно стремиться к реализации такого сценария, при котором в выигрыше окажутся все заинтересованные лица, а не только сильнейшие.

Многим руководителям свойственно занимать неоправданно агрессивную позицию в соответствии с принципом «win – lose» («я выиграл – ты проиграл»). Причем иногда выбор подобной стратегии ведет к потерям для обеих сторон.

Влияя на людей, вступайте с ними иногда выбор подобной стратегии ведет в партнерские отношения, построенные к потерям для обеих сторон.

Для наиболее эффективного управления вам стоит освоить навыки применения различных переговорных техник: соперничество, сотрудничество, компромисс или приспособление, принимая во внимание их адекватность в конкретной ситуации.

Также пригодятся умение распознавать манипулятивные схемы в действиях людей и знание способов их блокировки. Научитесь понимать ситуации переговорного процесса и приемы, используемые партнерами, т. к.

в комплексе все это будет способствовать более продуктивному деловому сотрудничеству.

Ограничение 4. Неумение обучать

Как правило, на роль руководителя назначают опытного работника. Но почему он иногда не спешит передавать свой ценный опыт коллегам? Привычку постоянно и честно делиться информацией от реальности отделяет многое: страх потерять власть, оказаться ненужным, передав другим свой уникальный опыт. Никому не хочется обесценить свой статус, авторитет и тем более потерять власть.

В то же время задержка информации может являться причиной несогласованности в работе отделов, нарушения регламентов бизнес-процессов и порождения конфликтных ситуаций. В общем, без обучения не обойтись.

Но прежде чем запланировать обучение или развитие сотрудников отдела, подумайте, чему и как их нужно обучать.

Есть определенные особенности в обучении взрослого человека, поэтому вам также стоит познакомиться с основами педагогики: структурой памяти и восприятия, этапами обучения, как перевести теорию в практику и т. д.

Таблица 2 «Зрелость сотрудника» поможет определить, в каком направлении следует работать с людьми из вашего отдела.

Таблица 2Зрелость сотрудника

Способности развиваются в процессе деятельности, поэтому важно владеть методиками обучения непосредственно на рабочем месте.

Сегодня невозможно эффективно работать без постоянного обновления знаний, без изучения и управленческих программ, инноваций в технической и технологической сферах.

Таким образом, обучение, повышение квалификации и профессиональная переподготовка являются одним из самых мощных факторов, в т. ч. и развития у вас управленческих навыков.

ПРИМЕР

Очень важный момент при создании надежного кадрового резерва – постановка перед молодыми специалистами захватывающих и амбициозных задач. Таких задач, решение которых делает человека значимым как специалиста, как профессионала.

Например, в «Росатоме» этому уделяется серьезное внимание. Руководство требует от молодых специалистов, чтобы они с первых шагов своей карьеры принимали активное участие в работах по перспективным научным темам, готовили диссертации, защищали свои изобретения патентами. Все это в конечном итоге является фундаментом для создания мощного кадрового потенциала.

Ограничение 5. Низкая способность формировать коллектив

Распоряжения получают люди, проекты выполняют люди, продукция выпускается машинами, которыми управляют люди, а предприятие строится людьми. Другими словами, люди являются главным ресурсом любой организации.

Нам нужны не просто трудовые ресурсы, а команда единомышленников. Как разных людей объединить в команду? Подробно мы об этом уже говорили в журнале «Всё для кадровика» № 3, 2011.

В этот раз мы вспомнили основные способы, как сплотить отдельных работников в коллектив.

В заключение кратко представим основные потенциальные ограничения руководителя и способы их развития (табл. 3).

Таблица 3Потенциальные ограничения руководителя и способы их развития

Источник: https://www.pro-personal.ru/article/224959-razvivaem-navyki-effektivnogo-upravleniya

Что такое ключевые навыки для резюме

Важным пунктом резюме, на который обращают внимание все работодатели, является графа о главных профессиональных умениях. Ни образование, ни опыт работы не скажет о вашей личной экспертизе в определенных вопросах. Поэтому стоит посмотреть примеры ключевых навыков в резюме, чтобы грамотно заполнить соответствующий раздел. Это поможет показать работодателю, что именно вы умеете делать.

Из чего выбрать

Сложно подобрать какие-то «типовые» умения. Ведь в каждой профессии выдвигаются свои требования и соискатель должен им соответствовать. Если вы не знаете, что именно можно написать, то можно указать следующие:

  • навыки межличностного делового общения;
  • умение организовывать работу, планировать, принимать решения;
  •  внимание к различным нюансам и деталям;
  • способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения;
  • умение проявлять гибкость;
  • навыки управления проектами;
  • деловое лидерство.

Но все же желательно подбирать умения в зависимости от требований к кандидатам. Обычно работодатель сам указывает, что он хочет от будущего сотрудника. Соискателю можно просто перефразировать его требования и указать их в ключевых навыках.

Умения лидеров

В первую очередь разобраться, что такое ключевые навыки для резюме важно тем, кто претендует на должность руководителя. К потенциальным управленцам всегда предъявляют повышенные требования и их кандидатуры проверяются более скрупулезно.

В качестве навыков можно указать такие умения:

  • разрешать конфликтные ситуации;
  • планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
  • принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
  • критически мыслить;
  • эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
  • применять мотивационные программы;
  • стратегически и творчески мыслить;
  • вести переговоры;
  • коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.

Важно уметь отличать свои умения от личных качеств. Первые приобретаются в процессе работы и обучения, а вторые характеризуют вас как личность.

Также в список можно добавить многозадачность, способность приспосабливаться к различным условиям, передавать часть полномочий и следить за надлежащим выполнением поставленных задач.Полезно знать:  Как составить резюме без опыта работы

Профессии связанные с общением

Отдельно стоит отметить, какие следует указывать навыки, если вы претендуете на должность продавца, менеджера или консультанта. Например, можно указать следующие навыки продавца-консультанта в резюме:

  • умение управлять временем;
  • опыт личностного общения и успешных продаж;
  • грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция;
  • творческий подход к продажам;
  • умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам;
  • способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации;
  • навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность.

Если вы знаете, что компания работает с зарубежными клиентами, то неоспоримым плюсом станет знание иностранных языков. Претендуя на вакансию менеджера по продажам, также укажите, если это, конечно, соответствует действительности:

  • владение английским, итальянским, французским или другим языком;
  • уверенное пользование ПК, знание программ MS Office;
  • навыки деловой переписки, в том числе и на иностранном языке;
  • умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.

Полезно знать:  Ваши сильные стороны в резюме

А вот для преподавателей, учителей, ведущих семинаров и тренингов предъявляются несколько иные требования. Они должны обладать такими навыками:

  • мотивированность на результат обучения;
  • высокая энергичность и инициативность;
  • умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
  • наработанные навыки терпения и гибкости, которые необходимо проявлять при общении с обучаемыми;
  • умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс.

Общим для всех этих профессий является главное умение — наладить контакт с людьми.

Иные варианты

Выбирать необходимые навыки для технических специалистов не менее просто. Основной задачей, например, для системного администратора является контроль работы всей компьютерной сети. Поэтому он должен обладать такими ключевыми умениями и навыками:

  • проводить диагностику профессионального оборудования;
  • мониторить возможные риски и планировать пути восстановления функционирования систем в кратчайшие сроки;
  • владеть техническим английским;
  • работать с крупными объемами информации.

По указанным необходимым умениям для этой должности видно, насколько специфика работы влияет на то, что необходимо указывать в резюме. Отдельно стоит отметить, что в некоторых отраслях профессиональные умения настолько тесно переплетены, что их сложно отделить.

Если вы претендуете на должность специалиста по учету, то вначале лучше ознакомиться с предъявляемыми требованиями. Примеры ключевых навыков в резюме для бухгалтера можно взять прямо из описания требований к кандидатам. Они должны:

  • уметь аналитически мыслить;
  • организовать работу на закрепленном участке;
  • анализировать проблемы, уметь искать пути их разрешения;
  • грамотно планировать;
  • уделять достаточно внимания мелким нюансам и важным деталям;
  • правильно расставлять приоритеты;
  • уметь работать с большим количеством документов;
  • уметь выделять первостепенные задачи;
  • обладать навыками работы с контролирующими органами.

Полезно знать:  Как написать сопроводительное письмо к резюме

К сотрудникам правового отдела выдвигаются несколько иные требования. Для юриста можно указать:

  • знание законодательства, принципов работы судебной системы;
  • умение составлять документы, договоры;
  • навыки анализа правовых документов;
  • возможность работать с разнообразной информацией и быстро ее усваивать;
  • знание компьютера, программ MS Office;
  • коммуникативные навыки;
  • умение использовать правовые базы, представленные в электронном виде;
  • многовекторность (умение работать в разных направлениях);
  • навыки работы с клиентами и сотрудниками органов контроля;
  • способность работать с документами;
  • умение организовывать работу и планировать выполнение задач.

В каждой специальности должны быть свои навыки, но вы можете выбрать что-то подходящее для вашей будущей работы из всех представленных перечней.

Дополнительным подспорьем в поиске правильных и уместных характеристик может стать такое размышление: представьте себя руководителем, которому требуются сотрудник на заинтересовавшую Вас должность. Что бы Вы ожидали от кандидата на работу?

Источник: http://rezume2016.ru/razdely/chto-takoe-klyuchevye-navyki-dlya-rezyume/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.